Dlaczego jest nam tak trudno odmawiać ?

Czy powinniśmy odmawiać ?

Dlaczego umiejętność odmawiania jest taka ważna ?

Ostatnio prowadziłem proces coachingowy z klientem świadczącym usługi w branży finansowej. Tematem kolejnej sesji było „nauczyć się odmawiać i czuć się z tym dobrze”. Jak powiedzieć NIE w sytuacji, gdy mógłbym spełnić prośbę, ale jej realizacja nie wynika z jakiegoś zobowiązania lub umowy, a ja nie chcę tego robić.

Co myślisz w takich chwilach ?

Zapytałem, „co myślisz w takich chwilach ?”

Oto myśli, które w takiej sytuacji przechodzą jego głowę:

• klient się obrazi
• stracę tego klienta
• klient zawiedzie się na mnie
• pewnie nie poradzi sobie, jak ja mu nie pomogę
• pomyśli, że odmawiam, bo nie mam wystarczających kompetencji
• „ludziom trzeba pomagać, kiedy o to proszą”

Mam pełne prawo odmówić.

Po przyjrzeniu się sytuacji z różnych stron, i zbadaniu czy takie przekonanie jest zdrowe (5 pytań zdrowego myślenia), zastąpił niezdrowe przekonanie nowym:

„Jeżeli coś nie leży w zakresie moich obowiązków lub umowy i nie chcę tego robić, to MAM PEŁNE PRAWO ODMÓWIĆ”.

Jakie inne myśli towarzyszą takiemu przekonaniu ?

• nie muszę spełniać oczekiwań innych ludzi
• godzę się z tym, że mogę kogoś zawieść – przecież i tak nie zadowolę wszystkich
• mam prawo dysponować swoim czasem i realizować swoje cele i zadania
• nie muszę się z tego tłumaczyć

Ale jak to robić w praktyce ?

No tak.  Ale jak to robić w praktyce, aby nie mieć potem wyrzutów sumienia i nie popsuć sobie kontaktów z ludźmi ?

Oto prosty plan działania:

1. powiedz NIE
2. powiedz co zamierzasz zrobić, lub czego nie zrobić
3. przekaż krótkie wyjaśnienie oparte na faktach
4. pozostań w dobrych relacjach ( podkreśl, że nie odrzucasz osoby tylko jej propozycję, która ci nie leży)

Jeżeli potrzebujesz czasu na podjęcie decyzji i podanie uzasadnienia (punkty 1-3), to poproś o odpowiedni czas do namysłu zanim dasz odpowiedź.

Nie zrobię tego dla Ciebie.

Przykład takiej odmowy:

„Przykro mi, ale nie dam rady. Mam teraz inne, pilne zobowiązania. Bardzo się cieszę, że przyszłaś z tym do mnie. Czy chcesz, żebym ci kogoś polecił ?”

Jeżeli pasuje ci się powyższy schemat odmowy, to zapamiętaj go i stosuj.

Gdy myślę NIE, mówię NIE !

Obawa przed odmawianiem i mówienie TAK wtedy, gdy myślimy NIE, wchodzi w nawyk, a jak wiemy nawyków nie jest łatwo się oduczyć.  Trzeba je zastąpić nowym nawykiem czyli „gdy myślę NIE, mówię NIE”.  Ten nowy nawyk trzeba jednak często trenować. W okresie świątecznym, gdy zalewa nas mnóstwo niepotrzebnych ofert i pilnych spraw, będziecie mieli do tego świetne okazje. Zastosuj ten schemat i powiedz NIE co najmniej 5 razy dziennie.

Pamiętaj: dla twojego sukcesu i realizacji celów, ważniejsze jest czy potrafisz często i bez wyrzutów sumienia mówić NIE, niż to czy często mówisz TAK.

Powiedz NIE dla wszelkich niechcianych ofert, propozycji i próśb

oraz

powiedz TAK dla radości,  spokoju i dobrego odpoczynku

w czasie Świąt Bożego Narodzenia.

Pozdrawiam świątecznie

 Andrzej Cieplak

coach ACC, trener, mentor, MBA
www.andrzej.cieplak.com

PS.

 Nad asertywnością i zmianą niezdrowych przekonań pracujemy podczas moich szkoleń i procesów coachingowych. Więcej na ten szkoleń znajdziesz tutaj , a coachingu tutaj.

Jak napełnić pojemnik gazem ?

Wyobraź sobie, że masz za zadanie wypełnienie pojemnika gazem. Proste – prawda ?    A jeżeli zadaniem będzie wypełnienie pojemnika tylko do połowy ?  Biorąc pod uwagę zachowanie się gazu, nie będzie to takie łatwe.

Praca jest jak gaz – rozprzestrzenia się.

Podobnie jak gaz, zachowuje się czas poświęcony na wykonanie jakiejś pracy, gdyż działa zasada: „wykonywana praca rozszerza się tak, by wypełnić czas dostępny na jej ukończenie”. To jest właśnie jest prawo Parkinsona (Cyril Northcote Parkinson  – ur. w 1909 r. angielski historyk, pisarz, autor około 60 książek).

Zużyjesz tyle czasu ile zaplanujesz.

W praktyce oznacza to dla nas, że im więcej czasu wyznaczymy sobie (również innym) na wykonanie zadania, tym dłużej będzie ono trwało. Również odwrotnie – jeżeli zaplanujesz mniej czasu, ale realnie, to mniej go zużyjesz. W skrajnych przypadkach, jeżeli w ogóle nie zaplanujesz, ile czasu chcesz poświęcić, to praca nad zadaniem pochłonie ci go dowolnie dużo np. cały dzień, tam gdzie mogło być 2-3 godziny.

Konkretne wnioski.

Wnioski z tego co do zarządzania czasem (sobą w czasie) są następujące:

• planuj czas potrzebny na wykonanie zadania – ustalaj z góry jak najkrótsze (ale realne) terminy na jego realizację
• pilnuj tego czasu i kontroluj go w trakcie
• dodatkowo wyznacz sobie jakiś sygnał na jego zakończenie – inną ważną czynność, budzik, alarm w telefonie (najlepiej ustaw ten budzik daleko od siebie, żeby nie można go było wyłączyć odruchowo).

Skoncentruj się  na zadaniu i odrzuć perfekcjonizm.

Stosowanie tej prostej zasady wyznaczania czasu, pozwoli Tobie (twoim pracownikom)  działać bardziej efektywnie. Świadomość ograniczonego czasu, wzmaga koncentrację  – nie myślisz wtedy o innych, nieistotnych czynnościach, które zabierają twój cenny czas. Chroni cię to również przed perfekcjonizmem – nadmiernym wygładzaniem, poprawianiem, szlifowaniem, które najczęściej nie przekładają się istotną poprawę wykonania zadania.

Jaki będzie następny potop ?

Parkinson był też ekspertem w sprawach administracji publicznej i wielkim krytykiem rozrostu  biurokracji, która podobnie jak brak planowania – marnuje czas i pochłania nasze pieniądze. Jego opinię na ten temat, celnie oddaje stwierdzenie  „Następny potop będzie potopem z papieru”.

No cóż – prawdy z przed wielu dekad, wcale nie tracą na aktualności – zatem uważaj na Parkinsona !

Wybaczcie niedoskonałości tego tekstu, ale właśnie minął już czas jaki przeznaczyłem na jego napisanie 🙂

Pozdrawiam

 Andrzej Cieplak

coach ACC, trener, mentor

Pielęgnuj swoje dziecko.

Chroń i pielęgnuj swoje dziecko. To bardzo oczywiste i naturalne hasło w odniesieniu do wszystkich naszych dzieci. W dzisiejszym świecie to wyrażenie ma również zupełnie inne znaczenie i dotyczy postawy życiowej. Chodzi o postawę  pielęgnowania swoich naturalnych, można powiedzieć dziecięcych emocji – swojego „wewnętrznego dziecka”.  Inspirujące refleksje na ten temat znalazłem w książce „Życie w micie”

Zbędne zobowiązania.

Obudź dziecko w sobie, sięgaj po swoje marzenia, realizuj się. To slogany, które możemy usłyszeć dookoła. Wewnętrzne dziecko to ten aspekt osobowości, który przejawia się spontanicznością, beztroską, radością, kreatywnością. Same dobre i atrakcyjnie brzmiące rzeczy. Znacznie rzadziej podkreśla się drugą stronę takiej postawy: brak odpowiedzialności, chwiejność nastrojów, zmienność decyzji. To z kolei pociąga nie przyjmowanie na siebie długoterminowych zobowiązań i niechęć do trwałych związków  – małżeństwa, posiadania dzieci czy pracy w tej samej firmie przez wiele lat.

Przecież na to zasługujesz.

Postawę  bycia Wiecznym Dzieckiem promuje też ochoczo rynek. Dziecko łatwiej jest przekonać, namówić, podkręcić, wpłynąć na emocje. Działają wtedy hasła „KUP TO JUŻ”, „ZRÓB TO TERAZ”, „PRZECIEŻ NA TO ZASŁUGUJESZ” – bo to jest dla ciebie takie super, mega, niezbędne dla twojego szczęścia i rozwoju.  Co ! – nie stać cię ?  Daj spokój, weź kredyt albo pożycz, a spłacisz później.

Jak często to słyszymy ?  Jak często ulegamy ?

Dorosłość nie jest trendy.

Bycie dzieckiem stoi często w sprzeczności do bycia dorosłym. Ale dorosłość nie jest teraz trendy ! Dorosłości, nie lubi rynek. Rynek lubi dzieci – spontaniczne, emocjonalne, spełniające swoje chwilowe potrzeby, bez zastanowienia, bez długich kalkulacji i zbędnych zobowiązań. Do tej spontaniczności wystarczy dołożyć jeszcze trochę niepokoju – trochę postraszyć. Bo przecież, bez posiadania tej reklamowanej rzeczy nie dasz rady, dużo ryzykujesz, to ci jest niezbędne, musisz to mieć dla własnego bezpieczeństwa.  Ponadto zastanów się, co powiedzą inni, jak nie będziesz tego mieć ?

Jak często można spotkać rodziców z taką postawą ?  Będący ciągle dziećmi i ciągle nie dorośli, kształtują swoje dzieci.
Kask na życie.

Czy kupiła(e)ś już swojemu dziecku kask do nauki chodzenia ?
Okazuje się, że w dzisiejszych czasach, chodzenie bez niego to duże ryzyko !!!  Nie zapomnij też, że potem potrzebujesz kupić jeszcze kask na rower, na rolki, na narty, na … na życie ?

Bez kasku – nie będzie bezpieczne !
Pozdrawiam  jesiennie

Andrzej Cieplak
coach ACC, trener, mentor, MBA

Pewien człowiek znalazł jajko orła. Zabrał je i włożył do gniazda kurzego w zagrodzie. Orzełek wylągł się z kurczętami i wyrósł wraz z nimi.

Orzeł przez całe życie zachowywał się jak kury z podwórka, myśląc, że jest podwórkowym kogutem. Drapał w ziemi, szukając glist i robaków. Piał i gdakał. Potrafił nawet trzepotać skrzydłami i fruwać kilka metrów w powietrzu. No bo przecież, czy nie tak właśnie fruwają koguty?
Minęły lata i orzeł się zestarzał. Pewnego dnia zauważył wysoko nad sobą ptaka. Płynął elegancko i majestatycznie wśród prądów powietrza, ledwo poruszając potężnymi, złocistymi skrzydłami.
Stary orzeł patrzył w górę oszołomiony.
– Co to jest? – zapytał stojącą obok kurę.
– To jest orzeł, król ptaków – odrzekła kura, ale nie myśl o tym. Ty i ja jesteśmy inni niż on.
Tak więc orzeł więcej o tym nie myślał i umarł, wierząc, że jest kogutem w zagrodzie.
Z opowiadań “Śpiew ptaka” – Anthony DeMello.
Nasze przekonania o sobie samym, determinują działania jakie podejmujemy lub nie podejmujemy. Jednym ze skutków ograniczających przekonań jest nawyk odwlekania. To  jak go pokonać i działać skutecznie, omawiamy i  ćwiczymy  na warsztacie „7 kroków aby pokonać nawyk odwlekania”.
Zrób to i skorzystaj – 15 września o godz. 17.
Albo nie, odłóż to na później – na KIEDYŚ.

Termin: 15 września 2016 r, godz. 17-21
Miejsce: Business Link, ul. Lipowa – Lublin
Szczegóły: https://web.facebook.com/events/1751497155110634/

Jak poradzić sobie z odwlekaniem ?

• co odwlekasz ?
• co myślisz w chwili gdy odkładasz na później ?
• co czujesz w tym momencie ?
• jakie myśli, przekonania i obawy ci towarzyszą ?
• jaką nagrodę, daje ci to w tym momencie?

W poprzednim newsletterze (znajdziesz go tutaj) zachęcałem aby przyjrzeć się sobie i zadać powyższe pytania po to, by uświadomić sobie jak u ciebie działa odwlekanie?

Bez świadomości tego co się dzieje nie będzie zmiany.

Pamiętaj, że “Dopóki nie uczynisz nieświadomego – świadomym, będzie ono kierowało Twoim życiem, a Ty będziesz nazywał to przeznaczeniem.” (Carl Gustav Jung).
Odwlekanie to nie jest charakter ani przeznaczenie. To twoja nawykowa reakcja unikania tego co oceniasz jako nieprzyjemne (często nieświadomie), na rzecz tego co przyjemniejsze.

Jak to działa w praktyce ?
Weź pod rozwagę konkretny przepadek odwlekania działania i zadaj sobie te pytania.

Co odwlekasz ?
Przykładowo: mam wykonać telefon, do poleconej mi osoby i przedstawić jej ofertę swojej usługi.

Co wtedy myślisz ?

• on tego nie potrzebuje i potraktuje mnie jak intruza, a ja poczuję się z tym kiepsko
• mam inne ważne i pilne rzeczy do zrobienia

Co wtedy czujesz?

• napięcie w sobie, ściskanie w żołądku, stres

Jakie myśli, przekonania i obawy ci towarzyszą?

• nie potrafię sprzedawać i  efekt może być kiepski (negatywne przekonanie i obawa, przed porażką)
• moja ofert nie jest aż taka dobra, żeby on to kupił (obawa przed niedoskonałością)
• on pewnie nie ma czasu, przeszkodzę mu i co on sobie o mnie pomyśli ? (obawę przed krytyką/oceną i obawa przed odrzuceniem)
• mam mało czasu, jestem bardzo zapracowany i ogólnie przemęczony (negatywne przekonania)

Jaką nagrodę, daje ci to w tym momencie ?

• pożaliłem się i usprawiedliwiłem – choćby samemu  sobie
• mam teraz więcej czasu na robienie innych rzeczy
• ulga – w to miejsce zrobię coś innego, przyjemniejszego (tu pomysłów natychmiast pojawiają się setki)

Jak to przezwyciężyć ?

Jeżeli już wiesz jak to działa, dokonaj zmiany – polecam 7 kroków.

1. Jakie masz OBAWY ?  – zweryfikuj je
2. Jakie PRZEKONANIA cię powstrzymują ? – zmień je
3. Po co tak naprawdę masz to zrobić i co daje ci do tego MOTYWACJĘ ?  – uświadom sobie co w tym jest ważnego i po co to chcesz zrobić ?  Ustal KONKRETNY termin do kiedy to zrobisz.
4. Jaka będzie NAGRODA za wykonanie ? – ustal konkretną, atrakcyjną nagrodę za wykonanie zadania.
5. zrób POSTANOWIENIE o rozpoczęciu działania i  koniecznie ustal termin kiedy zaczniesz działać
6. znajdź i użyj różnych sposobów na WZMOCNIENIE postanowienia
7. ROZPOCZNIJ DZIAŁANIE !

Jak wzmocnić swoje postanowienie do działania:

• wypowiedz je głośno
• zapisz, wydrukuj i powieś na widoku
• powiedz co najmniej 1 osobie (lepiej kilku) o swoim postanowieniu
• poproś o wsparcie z jej (ich) strony
• znajdź i zastosuj inne motywatory (sprzymierzeńców), które wiesz, że na ciebie działają

• w kalendarzu nie ma takiego dnia KIEDYŚ.Wyznacz termin, wpisz do kalendarza i wykonaj.
• Zacznij i rusz z miejsca. „Nie czekaj, nigdy nie będzie idealnej chwili.” – jak mawiał Napoleon Hill.
• Najgorszym przypadkiem nawykowego odkładania jest odkładanie życia na później 🙁

Pokonywanie nawyku odwlekania, jest tematem warsztatów „7 kroków aby pokonać nawyk odwlekania”.
Na warsztatach: poznasz metodę, zastosujesz ją do siebie i swoich odwlekanych zadań, znajdziesz swoje motywatory i sprzymierzeńców.

Zrób to – weź udział w warsztacie.  Albo nie, zrób to później – KIEDYŚ.

Pozdrawiam ciepło  🙂

Andrzej Cieplak

Coach ACC,trener MBA, mentor