To takie przyjemne, aby ktoś wysłuchał nas z pełna uwagą, życzliwością i szacunkiem. Większość z nas rzadko ma taką okazję.
Można wyróżnić 6 poziomów słuchania (*):
0 – Ty gadasz, a ja myślę co powiem kiedy tylko Ty zamkniesz usta.
1 – słyszę co mówisz i odnoszę to do siebie i swojego życia (to ja się liczę).
2 – słyszę Twoje historie i Twoje opinie.
3 – czuję się poruszony tym co mówisz, łączę się z Twoimi odczuciami.
4 – słyszę Twoje głębokie tęsknoty, potrzeby i pragnienia.
5 – słuchanie globalne – łączę się z Tobą w Tu i Teraz.
Pomyśl – na, którym z tych poziomów TY słuchasz ?
To czego najczęściej, na co dzień doświadczamy to słuchanie na poziomie 0, 1 lub co najwyżej 2. A co zrobić aby wysłuchać kogoś w pełni, czyli na poziomie co najmniej 3, a może nawet 4 lub 5.
Oto 4 sugestie, co zrobić aby to uzyskać: (**)
Podpowiedź 1 – BĄDŹ OBECNA/Y.
Jak się domyślasz, nie chodzi tylko o obecność ciałem ale całą swoja uwagą i koncentracją. Przed rozmową nastrój się pełną wiarą i akceptacją dla swojego rozmówcy, a do tego spokojem, otwartością, uważnością na wszystko.
W trakcie rozmowy kontroluj czy jesteś w pełni obecna/y, czy myślami jesteś tutaj, czy coś nie odciąga twojej uwagi. Jeśli tak się stanie – natychmiast powracaj ze swoją uważnością.
Podpowiedź 2 – w rozmowie ZADAWAJ KRÓTKIE I OTWARTE PYTANIA.
Pytania krótkie i nie sugerujące. Pamiętaj, że zaczynając od „czy”, sprawdzasz tezę, którą masz już w głowie – pytasz TAK czy NIE. A co, jeżeli jest inaczej niż twoje TAK lub NIE? Czy można zadać pytanie tak aby służyło twojemu rozmówcy? Pytanie, które pomoże w odkrywanie przez niego nowych możliwości i dokonywanie wyborów, refleksji nad tym jak działa dotychczas. Czy może ono służyć poznaniu rzeczywistości, a nie sprawdzaniu czy jest ona zgodna z naszymi złożeniami?
Tak! – można tak pytać. Aby to zrobić wykaż ciekawość i otwartość wobec rozmówcy i rzeczywistości. Pytaj wychodząc z niewiedzy, a nie z przyjmowanych założeń jak to ma być.
Podpowiedź 3 – SŁUCHAJ CAŁOŚCIOWO.
Ciesz się każdą informacją. Nie czekaj, aż twój umysł nada jej etykietę i włoży ja do jakiejś szufladki. Słuchaj nie tylko słów i faktów, ale też emocji – tego co ważne dla twojego rozmówcy. Słuchaj jego przekonań, popatrz gdzie leży jego siła, a gdzie bariery. Słuchaj przerw i ciszy w tym co mówi. Poprzez ciszę daj mu czas na przemyślenie, autorefleksję, zajrzenie głębiej w siebie. Słuchaj dla niego, a nie dla siebie.
Podpowiedź 4 – ODZWIERCIEDLAJ.
Wyłapuj w tym co wypowiedziane i niewypowiedziane (emocje wyrażone w gestach, intonacji, zawieszeniu głosu, ciszy) to czego on być może nie słyszy, a jak już to masz odeślij mu w prezencie. Odeślij poprzez odzwierciedlenie – czasem powtórzenie, czasem nazwanie tego co słyszysz. Użyj parafrazy lub krótkiego podsumowania i sprawdź czy dobrze usłyszała(e)ś? Czasem znajdź metaforę (obraz, słowo, sentencję), która kojarzy ci się z tym co słyszysz (osobą lub sytuacją). Odeślij ją i zapytaj jak ona pasuje?
Słuchanie na poziomie 4 i 5 – łączę się z Tobą w Tu i Teraz – wymaga otworzenia się oraz nastawienia na pełną wiarę i akceptację dla rozmówcy. Takie „nastrojenie się” przywołuje mi słowa pięknej „Pieśni Gruzińskiej” Bułata Okudżawy: „… i zwołam przyjaciół i miłością swoje serce nastroję …”.
Obyśmy jak najczęściej mogli być tak pięknie wysłuchani. Obyśmy umieli tak pięknie wysłuchać innych.
Pozdrawiam
Andrzej Cieplak
PS
PRZEŚLIJ DALEJ
Jeśli spodobał Ci się ten newsletter, to wyślij go swoim znajomym – niech i oni skorzystają.
W taki sposób słucham i wspieram swoich klientów podczas procesów coachingowych jakie z nimi prowadzę.
Jeżeli chcesz się przekonać o skuteczności coachingu i sprawdzić jak to zadziała dla ciebie, umów się ze mną na gratisową konsultację. Dane do kontaktu – tutaj.
Poznaj opinie moich Klientów: https://pl.linkedin.com/pub/andrzej-cieplak-acc-mba-msc/39/86b/925 oraz https://www.andrzej.cieplak.com/rekomendacje